マーケティング現場の用語集｜STP・顧客理解
Persona：ペルソナ ／ 理想の顧客像
ひとことで言うと
ターゲット顧客を、名前・年齢・職業・生活・悩みまで持つ「実在しそうな一人の人物」として具体的に描いたものです。
ペルソナを設定すると、関係者の間で「誰に向けた商品なのか」の認識のずれがなくなり、ニーズを商品や広告に反映しやすくなります。人口統計的な属性（年齢・家族構成・職業など）に加えて、一日の過ごし方、価値観、悩み、情報を集める手段まで描くのがポイントです。社内の思い込みではなく、実際の顧客へのインタビューやデータをもとに作ると精度が上がります。
「宮崎彩乃さん、34歳、IT企業の営業事務。昼休みにInstagramを見るのが日課。健康のため間食を控えたいが、午後3時には何か食べたくなる」。この人に響くかどうかで、商品や広告を判断します。