マーケティング現場の用語集｜プロジェクトマネジメント
Change Management：へんこうかんり ／ 変更要求（CR）の管理
ひとことで言うと
プロジェクトの途中で出てきた変更の依頼を記録し、品質・コスト・納期への影響を評価したうえで、関係者の合意のもとで計画に反映する仕組みです。
プロジェクトは常に動いているため、変更をゼロにすることはできません。大切なのは、変更を拒否することではなく、「見える化して合意すること」です。資料では、変更要求（CR：Change Request）を、①受付（CRの起票）、②影響分析（QCDを評価）、③承認・却下（承認者が判断）、④計画への反映（WBS・ガントチャート・見積もりの更新）の4ステップで扱う方法を紹介しています。記録のない変更は、あとでトラブルのもとになります。
お客様から「問い合わせフォームの項目を増やしたい」と依頼があったら、変更要求書に内容を記入し、追加の作業日数と費用を示して承認をもらってから作業に入ります。