マーケティング現場の用語集｜経営戦略
Chasm Theory：キャズムりろん
ひとことで言うと
新しい商品が、新しいもの好きな人たちから一般の多くの人たちへ広がる間には、越えにくい大きな「谷（キャズム）」があるという考え方です。
マーケティングコンサルタントのジェフリー・ムーアが提唱しました。新しい技術を積極的に試すアーリーアダプター（初期採用者）は「革新的か」「競合より進んでいるか」を重視しますが、一般の多数派であるアーリーマジョリティー（前期追従者）は「誰でも使えるか」「みんなが使っているか」「故障時のサポートは十分か」を重視します。この価値観の違いが谷を生み、多くの新商品がここで失速します。谷を越えるには、特定の用途に絞って実績を積み、安心感を伝えることが大切です。
初期のスマートフォンは技術好きの「おもちゃ」と見られていましたが、使いやすさの向上、アプリの充実、手頃なモデルの登場によって谷を越え、一般の人々に広がりました。