マーケティング現場の用語集｜思考法（クリティカルシンキング）
Self-serving Bias：じこほうしバイアス ／ 他責思考
ひとことで言うと
成功は自分の実力のおかげ、失敗は他人や環境のせいだと考えてしまう思考の偏りです。改善点を見逃す原因になります。
自分を守ろうとする心の働きから、うまくいかなかった理由を「景気が悪かった」「担当者が悪かった」「運がなかった」など、外の要因に求めてしまうことがあります。資料では「他責思考になる（他責で考える）」として紹介しています。外の要因が実際にあったとしても、それだけで終わらせると、自分たちで改善できる点が見えなくなります。「自分に改善できる点はなかったか？」と問いかけることが大切です。
キャンペーンの売上が目標に届かなかったとき、「雨が多かったから」で終わらせず、「告知の開始が遅くなかったか」「特典は魅力的だったか」と、自分たちで変えられる点を振り返ります。