マーケティング現場の用語集｜SNSマーケティング
Social Media Marketing：エスエヌエスマーケティング
ひとことで言うと
Instagram、LINE、YouTube、X、TikTok、FacebookなどのSNSを使って、認知・信頼・購入・ファンづくりにつなげるマーケティングです。
SNSマーケティングは、公式アカウントでの発信、SNS広告、インフルエンサーとの協力、ユーザーの投稿（UGC）の活用などを組み合わせて行います。SNSごとに得意なこと（拡散・検索・関係維持など）と利用者層が違うため、自社の商売の特徴に合ったSNSを選び、役割を分けて使うことが大切です。「何を投稿すればよいかわからない」という悩みは、3H戦略（Hero・Help・Hub）の考え方で整理できます。
カフェが、TikTokの短い動画で新規のお客様に知ってもらい、Instagramでメニューや店内の雰囲気を見せ、来店後はLINEで限定クーポンを送って再来店につなげます。