マーケティング現場の用語集|交渉術
Anchoring Effect:アンカリングこうか
ひとことで言うと
最初に示された数字や条件が「基準(アンカー=船のいかり)」となり、その後の判断がその基準に引きずられる心理効果です。
交渉では、最初に提示された金額が基準点になり、そこからの値引きが「譲歩」と感じられます。そのため、自分から先に、相場などの客観的な基準に基づいたアンカーを示すことが有効です。資料では、アンカーは目標値よりも高め、相手の限界条件に近いところに置くとよいと説明しています。逆に、相手に不利なアンカーを打たれたら、すぐに反応せず、その根拠を確かめ、相場などの別の基準を示し直します(リフレーミング)。クリティカルシンキングでは「初期の情報に依存する」という思考バイアスの一つです。
定価10,000円と表示されたボールペンが「本日限り5,000円」と言われると、安く感じてしまうのがアンカリング効果です。