マーケティング現場の用語集｜マーケティングの基本
Benefit：ベネフィット ／ 顧客にとっての価値・便益
ひとことで言うと
商品を使うことでお客様が得られる「良い変化」や「うれしい未来」のことです。機能そのものではなく、機能がもたらす価値を指します。
お客様は商品の機能を買っているのではなく、その機能によって手に入る結果や気持ちを買っています。たとえば「大容量バッテリー」は機能、「一日中充電を気にせず安心して過ごせる」がベネフィットです。広告やLPでは、機能の説明だけで終わらせず、「あなたの生活がどう良くなるか」まで伝えることで、購入の決め手になりやすくなります。機能からベネフィットを導く方法として、FAB分析があります。
整体院の「骨盤矯正」という施術名だけでは伝わりにくいため、「朝の腰の重さが軽くなり、子どもと一緒に公園で走り回れる」というベネフィットで紹介します。