マーケティング現場の用語集｜デジタル・Webサイト・LP
Cart Abandonment：カゴおち
ひとことで言うと
ネットショップで、商品をカートに入れたまま、購入を完了せずにサイトを離れてしまうことです。
カゴ落ちは、購入まであと一歩の惜しい状態です。送料や総額が思ったより高かった、入力が面倒だった、比較の途中だった、急用で中断した、などが主な理由です。カゴ落ちした人は購入意欲が高いため、リマーケティング広告やメールで「お買い忘れはありませんか」と知らせると、高い確率で購入に戻ってきます。送料無料ラインの明示や入力フォームの改善で、カゴ落ちそのものを減らすことも大切です。
カートに入れたまま24時間たったお客様に、「カートに商品が残っています。本日中のご注文で送料無料」と自動でメールを送り、購入を後押しします。