マーケティング現場の用語集｜思考法（クリティカルシンキング）
Status Quo Bias：げんじょういじバイアス ／ 新しいものを軽視する
ひとことで言うと
変化を避けて、「今までのやり方」を続けようとする思考の偏りです。変えることのメリットがあっても、慣れた方法を選びがちになります。
人は、新しいことによる利益よりも、変化によって失うかもしれないものを大きく感じる傾向があります。資料では「新しいものを軽視する」として紹介しています。一方で、反対に流行に飛びつきすぎて、過去の実績を軽く見てしまう「新しいものを重視する」偏りもあります。どちらに偏っているかを点検するために、「変えないリスクを見たか」「過去の実績の本質を見たか」と問いかけることが大切です。
「紙のチラシで集客できていたから」とWeb集客を後回しにする前に、チラシの反応率の推移と、地域の顧客のスマホ利用状況を確認し、変えないリスクを数字で比べます。