マーケティング現場の用語集｜SNSマーケティング
Step Delivery：ステップはいしん
ひとことで言うと
友だち登録や購入などをきっかけに、あらかじめ決めた順番とタイミングで、メッセージを自動で届ける配信方法です。
ステップ配信を使うと、「登録の翌日にお礼と使い方」「3日後にお客様の声」「1週間後に限定クーポン」のように、相手の状況に合わせたメッセージを自動で送れます。一人ひとりに手作業で送らなくても、適切なタイミングで関係を深め、購入やリピートへ自然に導けます。LINE公式アカウントやメール配信ツールで使える機能です。
お試しセットを購入した人に、届いた翌日に「おいしい食べ方」、1週間後に「定期便のご案内」、1か月後に「季節限定の味」のメッセージを自動で送ります。