マーケティング現場の用語集｜思考法（クリティカルシンキング）
Confirmation Bias：かくしょうバイアス ／ 結論ありきで考える
ひとことで言うと
最初に「こうだ」と決めた考えを正しいと示すために、自分に都合の良い情報ばかりを集め、都合の悪い情報を軽く見てしまう思考の偏りです。
確証バイアスは、思考バイアスの中でも特に陥りやすいものです。資料では「結論ありきで考える」として紹介しています。いったん「この企画は成功する」と思い込むと、良い評判ばかりが目に入り、反対意見や悪いデータを軽く見てしまいます。防ぐには、「都合の悪いデータもあえて探したか」「反対の立場ならどう考えるか」と自分に問いかけることが有効です。
自社の新商品の評判を調べるとき、好意的な口コミだけを集めて「好評だ」と判断するのではなく、低評価の口コミや返品理由も同じように集めて分析します。