マーケティング現場の用語集|思考法(ロジカルシンキング)

軽率な一般化

Hasty Generalization:けいそつないっぱんか

ひとことで言うと

少ない事例や先入観だけをもとに、「いつもそうだ」と決めつけて結論を出してしまう誤りです。帰納法で起きやすい落とし穴です。

くわしい解説

軽率な一般化は、たまたま目にした2〜3件の出来事を、全体に当てはまる法則のように扱ってしまうことです。「たまたまそうなっただけ」の可能性を見落とすと、誤った施策につながります。防ぐには、事例の数を増やす、反対の事例(うまくいかなかった例)も探す、自分の思い込みが入っていないかを確かめることが大切です。SNSの数件のコメントだけで商品の評判を判断するのも、軽率な一般化の一例です。

lightbulb 具体例

「先週来店した若い女性客2人が『高い』と言っていた」ことから「若い女性には値段が高すぎる」と決めつけて値下げするのではなく、購入データやアンケートで本当にそうかを確かめます。

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