マーケティング現場の用語集｜指標・アクセス解析
Conversion：コンバージョン ／ 成果
ひとことで言うと
Webサイトで目標としている成果のことです。購入、申し込み、資料請求、問い合わせ、会員登録などがあたります。
コンバージョンは「転換」という意味で、訪問者が「顧客」や「見込み顧客」に変わる瞬間を指します。何をコンバージョンとするかは、サイトの目的によって異なります。ネットショップなら購入、BtoBの会社なら資料請求や問い合わせが一般的です。ビジネスの最終的な目的地点なので、まずは何をコンバージョンとして計測するかを明確に決めることが、Webマーケティングの出発点です。GA4では「キーイベント」として設定します。
研修会社のWebサイトでは、「講座の相談メールの送信」と「講座紹介PDFのダウンロード」をコンバージョンとして計測します。