マーケティング現場の用語集｜グループワーク・会議
Facilitation：ファシリテーション
ひとことで言うと
会議や話し合いで、中立的な立場から進行を支え、参加者の意見を引き出して、合意や結論へ導くことです。進行役をファシリテーターと呼びます。
ファシリテーションは「促進する、容易にする」という意味の英語に由来します。ファシリテーターは、自分の意見を押し通すのではなく、参加者全員が話しやすい流れをつくる役割です。資料では、進行役の仕事として、最初に目的を確認する、順番に意見を出すようにうながす、脱線を戻す、最後に結論を確認する、を挙げ、「進行役は一番話す人ではなく、みんなが話せる流れを作る人」と説明しています。
会議で特定の人ばかりが話しているとき、進行役が「○○さんはどう思いますか？」と声をかけて、まだ話していない人の意見を引き出します。