マーケティング現場の用語集｜4P・販売戦略
Up-selling：アップセル
ひとことで言うと
購入を検討しているお客様に、より上位の商品や大きいサイズ、高いプランを提案して、購入単価を上げることです。
アップセルは、客単価を上げる代表的な方法です。押し付けにならないよう、「お客様にとってより良い選択肢」として提案することがポイントです。上位商品を選ぶと得られるベネフィットや、量を増やしたときの割安感をわかりやすく示します。KPIの「平均顧客単価」を上げる施策として使われます。
ハンバーガー店の「プラス100円でLサイズにできます」、ネットショップの「3袋セットなら1袋あたり50円お得」がアップセルの例です。