マーケティング現場の用語集｜マーケティングの基本
One to Five Rule：いちたいごのほうそく
ひとことで言うと
新規顧客を獲得するコストは、既存顧客に再び買ってもらうコストの約5倍かかるという経験則です。リピーターを大切にする重要性を示しています。
新しいお客様を見つけるには、広告や営業など多くの費用と手間がかかります。一方、一度買ってくれたお客様は、すでに商品や会社を知っているため、少ない費用で再購入につなげられます。この差がおよそ5倍と言われることから「1:5の法則」と呼ばれます。新規集客ばかりに力を入れるのではなく、既存顧客との関係を深めてリピートを促すことが、効率よく売上を伸ばすポイントです。LTV（顧客生涯価値）の考え方とも深くつながっています。
美容室で、新規客向けの割引広告に毎月10万円かけるより、来店したお客様にLINEで次回予約の案内や季節のケア情報を送るほうが、少ない費用で安定した売上につながります。