マーケティング現場の用語集｜経営戦略
Differentiation Strategy：さべつかせんりゃく
ひとことで言うと
品質・ブランド・デザイン・体験など、顧客が価値を認める独自の特徴を提供し、高い価格でも選ばれるようにする戦略です。
差別化戦略では、競合にはない独自の価値を提供することで、価格競争から抜け出します。顧客が「この会社の商品でなければ」と感じれば、多少高くても選ばれるようになります。差別化を続けるためには、ブランドづくり、技術力や工夫、顧客体験の設計、研究開発やマーケティングへの継続的な投資が欠かせません。大切なのは、売り手の自己満足ではなく、顧客にとって意味のある違いであることです。
シンプルなデザインと自然素材へのこだわりで独自の世界観をつくっている生活雑貨ブランドや、スポーツ性能で差別化した自動車メーカーが代表例です。